Najczęściej zadawane pytania (F.A.Q.)

Aby dokonać zakupu prezentu za pośrednictem naszej strony internetowej:

1. Wbierz ofertę i umieścić ją w koszyku.
2. Podaj swój adres e-mail lub zarejestruj się (nie jest to opcja wymagana, jednak w przypadku jakiegokolwiek problemu, mamy możliwość szybkiego kontaktu).
3. Określ metodę dostawy:

• e-mail  (w przypadku wyboru e-Kuponu Podarunkowego);
• odbiór osobisty w Punktach własnych (lista Punktów własnych dostępna jest TUTAJ);
• przesyłka kurierska (również z opcją "ze pobraniem");
• przesyłka pocztowa (tylko opłacone zamówienia).

4. Dokonaj płatności:

• poprzez PayU (rekomendowana opcja);
• tradycyjnym przelewem bankowym, na podstawie "faktury pro forma" (wysyłka prezentu do 3 dni roboczych);
• gotówką kurierowi (opcja "za pobraniem") - do zamówień o wartości niższej lub równej 149 zł system doliczy dodatkową opłatę w wysokości 15 zł;
• gotówką w Punktach własnych (lista Punktów własnych dostępna jest TUTAJ);

Polecamy płatność za pośrednictwem systemu PayU, która jest bezpieczna, szybka i bardzo prosta (płatność za prezent otrzymujemy niemal natychmiast). Inne możliwości to płatność za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego, płatność gotówką kurierowi, lub płatność gotówką w biurze Super Prezentów, przy wyborze opcji odbioru osobistego.

W przypadu wyboru e-Kuponu Podarunkowego, wyślemy elektroniczny Voucher na adres e-mail, wskazany podczas dokonywania zakupu.

Przesyłki do paczkomatów realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 14:00. Doręczenie trwa zwykle 2-3 dni robocze. Niemniej jednak czas te może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

Przesyłki pocztowe realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 9:00. Doręczenie trwa zwykle 4-6 dni roboczych. Niemniej jednak czas te może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

Przesyłki kurierskie realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 15:30. Doręczenie trwa zwykle 1-3 dni robocze. Niemniej jednak czas ten może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

ZAPRASZAMY RÓWNIEŻ DO SKLEPÓW SIECI EMPIK I CARREFOUR, GDZIE KUPISZ PREZENT "OD RĘKI"! Pełną listę znajdziesz TUTAJ.

Dostępne w naszym serwisie formy płatności to:

1) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w biurze Super Prezentów;

2) płatność gotówką kurierowi przy odbiorze, wybierając opcję "za pobraniem";

3) szybka płatność on-line za pomocą PayU (rekomendowana opcja);

4) tradycyjny przelew bankowy.

Numer konta:
09 1050 1012 1000 0023 5962 8456
(ING)
Super Prezenty Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 146 D
02-305 

Przelewu dokonać możesz również z zagranicznego konta - potrzebne numery to IBAN oraz BIC (SWIFT):

BIC (SWIFT): INGBPLPW

IBAN: PL 09 1050 1012 1000 0023 5962 8456

Rekomendujemy płatność za pomocą systemu PayU, która jest bezpieczna, szybka i prosta (należność za prezent otrzymujemy niemal natychmiast). Inne możliwości to płatność za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego, płatność gotówką kurierowi lub płatność gotówką w biurze Super Prezentów, przy wyborze opcji odbioru osobistego.

ZAPRASZAMY RÓWNIEŻ NA NASZE STOISKA HANDLOWE, GDZIE KUPISZ PREZENT "OD RĘKI"! Pełną listę znajdziesz TUTAJ.

Możliwe metody dostawy prezentu to:

• drogą mailową, w przypadku wyboru e-Kuponu Podarunkowego;
• w wybranym paczkomacie InPost;
• odbiór osobisty w Punktach własnych (lista Punktów własnych dostępna jest TUTAJ);
• przesyłką pocztową - listem poleconym priorytetowym;
• przesyłką kurierską (również z opcją "za pobraniem") - do zamówień o wartości niższej lub równej 149 zł system doliczy dodatkową opłatę w wysokości 15 zł.

W przypadu wyboru e-Kuponu, wyślemy elektroniczny Voucher na adres e-mail, wskazany podczas dokonywania zakupu.

Przesyłki do paczkomatów realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 14:00. Doręczenie trwa zwykle 2-3 dni robocze. Niemniej jednak czas te może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

Przesyłki pocztowe realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 9:00. Doręczenie trwa zwykle 4-6 dni roboczych. Niemniej jednak czas te może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

Przesyłki kurierskie realizowane są jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone do godz. 15:00. Doręczenie trwa zwykle 1-3 dni robocze. Niemniej jednak czas ten może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

ZAPRASZAMY RÓWNIEŻ DO SKLEPÓW SIECI EMPIK I CARREFOUR, GDZIE KUPISZ PREZENT "OD RĘKI"! Pełną listę znajdziesz TUTAJ.

• To elektroniczny Voucher, w formie pliku PDF, który możesz samodzielnie wydrukować w domu.
• To kupon, który otrzymasz od nas nawet w ciągu kilku minut! Możesz go także przesłać komuś e-mailem.
• Masz możliwość dodania życzeń do e-maila z kuponem, który wysyłasz bezpośrednio do obdarowywanej osoby.

Prowadzimy także wysyłkę Voucherów, wydrukowanych przez nas na sztywnym papierze (format A5), opatrzonych ładną grafiką, zdjęciem oraz opisem poszczególnej oferty:

https://www.superprezenty.pl/about/nasze-produkty/e-voucher

Prezenty te pakujemy w estetyczne, kolorowe koperty i wysyłamy kurierem pod wskazany adres. Istnieje również możliwość osobistego odbioru Kuponu Podarunkowego w biurze Super Prezentów, lub zakupu "od ręki" na jednym z naszych stoisk handlowych.

Jak długo zajmuje zakup e-Kuponu?

• Umieszczasz wybraną ofertę w koszyku zakupowym.
• Jako formę dostawy zaznaczasz "Elektroniczny Kupon Podarunkowy".
• Dokonujesz płatności za prezent za pomocą PayU (rekomendowany sposób) lub zwykłym przelewem.
• Odbierasz e-maila z linkiem do Vouchera, w formie pliku PDF, który możesz samodzielnie wydrukować lub przesłać komuś innemu!
  
  

Podsumowując:
E-Kupon Podarunkowy to voucher, który nawet w ciągu kilku minut możesz nabyć on-line, a następnie samodzielnie wydrukować w domu lub przesłać komuś e-mailem (możliwość dodania autorskich życzeń). Jest to szybki i oryginalny prezent, który można dopasować do temperamentu i zainteresowań obdarowywanej osoby.

WSZYSTKIE NASZE E-KUPONY SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!

To najszybsza droga do Twojego wymarzonego prezentu! Całość procesu trwa zaledwie kilka minut!

Bon Podarunkowy różnego przeznaczenia to idealne rozwiązanie, kiedy nie możesz zdecydować się na konkretną usługę! Jest to wartościowa karta typu "prepaid", którą możesz doładować na dowolną kwotę powyżej 50zł.

Bon Podarunkowy możesz wymienić na dowolną ilość usług, których łączna wartość odpowiadać będzie wartości Bonu. Jeśli chcesz wymienić Bon na ofertę o wyższej wartości, potrzebna będzie dopłata. Niewykorzystana kwota nie jest jednak zwracana.

Bon Podarunkowy znaleźć możesz TUTAJ.

Okres ważności prezentu rozpoczyna się w momencie jego zakupu. Wyjątek stanowią Vouchery wysyłane kurierem, których ważność liczona jest od dnia zrealizowania zamówienia, zazwyczaj tożsamym z dniem dostarczenia przesyłki.

Zdecydowana większość naszych prezentów ważna jest przez okres 12 miesięcy, liczonych od daty zakupu. Jednak w szczególnych przypadkach, gdy specyfika usługi tego wymaga, okres ważności może być krótszy.

W przypadku skróconego terminu ważności kuponu, każdorazowo zamieszczamy taką informację w opisie danej oferty.

• zaprzestanie działalności lub zmianę właściciela firmy organizującej daną usługę;
• zaprzestanie dalszej współpracy z organizatorem;
• istotną zmianę miejsca lub czasu realizacji usługi;

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni, liczonych od momentu wpłynięcia wniosku do biura.

• realizację usługi z innym organizatorem (o ile ma zastosowanie);
• udzielenie rabatu na kolejne zakupy;
• nieodpłatne przedłużenie ważności kuponu o kolejnych 6 miesięcy (o ile ma zastosowanie);
• wymiana kuponu na dowolną ofertę dostępną na naszej stronie internetowej;
• zwrot pieniędzy w wysokości, na jaką opiewała dana usługa w dniu jej nabycia.

Aby dokonać reklamacji, prosimy o wysłanie kompletnego formularza (dostępny TUTAJ):

• elektronicznie (formularz dostępny TUTAJ)
• listownie na adres: Super Prezenty Sp. z o.o., al. Jerozolimskie 146 D, 02-305 Warszawa (koszty wysyłki ponosi nadawca)

Zwrotu równowartości, wynikającej z uwzględnionej reklamacji, dokonujemy wyłącznie w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy.

WYMIANA PREZENTU

Wymiany voucherów można dokonać zawsze, w trakcie 12-miesięcznego okresu ich ważności, na poniższych warunkach:

• wymiana na voucher uprawniający do realizacji droższej usługi, po dopłacie różnicy w cenie;
• wymiana na voucher uprawniający do realizacji usługi o tej samej wartości, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów;
• wymiana na voucher uprawniający do realizacji usługi o niższej wartości, Super Prezenty nie zwracają różnicy.

Wymiany prezentu można dokonać na dowolną usługę dostępną aktualnie w naszej ofercie. Wymieniony Voucher nie przedłuża ważności kuponu.

W celu wymiany vouchera prosimy o kontakt z naszym biurem:

tel.: 22 395 57 20
e-mail: [email protected]

ZWROT PREZENTU

Zwrotu vouchera, bez podawania przyczyny, można dokonać w ciągu 14 dni, liczonych od momentu jego nabycia.

Warunkiem zwrotu jest przesłanie dowodu płatności (paragonu niefiskalnego, noty księgowej, aktu kupna-sprzedaży lub wyciągu z konta bankowego) oraz kompletnego i czytelnie wypełnionego formularza (do pobrania TUTAJ):

• listownie na adres: Super Prezenty Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 146D 02-305 Warszawa (koszty wysyłki ponosi nadawca) - formularz do pobrania TUTAJ)
  

Zwrotu pieniędzy dokonujemy wyłącznie w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy.

Jest to prezent, dostępny w formie drukowanej, który możesz nabyć na naszych stoiskach handlowych lub za pomocą kuriera (na specjalne życzenie). 

Różne kolory symbolizują różne rodzaje ofert. Każdemu kolorowi przyporządkowanie są innego typu przeżycia. W ofercie mamy karty w kolorze fioletowym, zielonym, grafitowym, pomarańczowym, niebieskim oraz magenta.

WSZYSTKIE NASZE KARTY PODARUNKOWE SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!

Jako pierwsi wprowadziliśmy Karty Podarunkowe na polski rynek! Mamy ich ponad 100 i wciąż się rozwijamy :)

Więcej informacji o naszych Kartach Podarunkowych znaleźć możesz TUTAJ.

Zestaw Podarunkowy to kompozycja starannie wybranych propozycji prezentowych - niezwykłych przeżyć, które zostaną na zawsze. To kilkadziesiąt ofert zebranych w jednym katalogu i najlepszy pomysł na prezent, jeżeli chcesz dać komuś możliwość wyboru wymarzonego przeżycia!

Jak to działa?

• Wybierz jedną ofertę spośród wszystkich prezentowych propozycji.
• Zadzwoń pod numer widoczny w rubryczce "Kontakt".
• Zarezerwuj termin.
• BAW SIĘ DOBRZE!

To również doskonałe narzędzie motywacyjne oraz sposób nagradzania pracowników - osoba obdarowana sama wybiera swój wymarzony prezent spośród kilkudziesięciu propozycji zawartych w katalogu.

Aktualna lista Zestawów Podarunkowych dostępna jest TUTAJ

WSZYSTKIE NASZE ZESTAWY PODARUNKOWE SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!

Więcej informacji o naszych Zestawach Podarunkowych znajdziesz TUTAJ.

Skorzystaj z wyszukiwania zaawansowanego, lub poruszaj się po wyselekcjonowanych kategoriach. Przygotowaliśmy dla Ciebie wiele możliwości wyszukiwania - od rodzaju oferty, ceny, lokalizacji aż do jej popularności. Dzięki licznym kategoriom, dostosowanym do Twoich potrzeb, szybko i sprawnie odszukasz wymarzony prezent!

Mimo naszych największych starań może zdażyć się, że nie znajdziesz na stronie propozycji, która spełni wszystkie Twoje oczekiwania. Poinformuj nas o tym! Najszybciej jak to tylko będzie możliwe, postaramy się uzupełnić naszą ofertę.

tel.: (22) 395 57 20
e-mail: [email protected],

Możesz również rozpocząć rozmowę z naszym konsultantem poprzez LiveChat.

WSZYSTKIE NASZE KUPONY PODARUNKOWE SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!

W miarę możliwości staramy się na bieżąco aktualizować oferty, dostępne na naszej stronie. Jednak może się zdarzyć, że coś przeoczymy. Poinformuj nas o tym!

tel.: (22) 395 57 20
e-mail: [email protected],

Możesz również rozpocząć rozmowę z naszym konsultanetm poprzez LiveChat.

Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania :).

Zawsze staramy się wynagradzać naszych Klientów, by czuli się docenieni i zadowoleni z zakupów na naszej stronie.

O wszystkich promocjach oraz kodach zniżkowych informujemy na naszej stronie głównej, poprzez newsletter oraz na naszym profilu na Facebooku, na który serdecznie zapraszamy!

https://www.facebook.com/SuperPrezenty 

Przy zakładaniu konta w naszym serwisie, należy podać swoje dane!

W dalszej części procesu zakupowego należy podać własny adres e-mail oraz własne dane do wysyłki. Jeżeli Voucher ma trafić bezpośrednio do osoby obdarowywanej, w formie e-maila lub przesyłki kurierskiej, prosimy o podanie danych tej osoby. 

WSZYSTKIE NASZE VOUCHERY SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!

W przypadku przesyłek kurierskich nigdy nie dołączamy dowodu dokonania płatności do prezentów z góry opłaconych - aby dokonać zwrotu w ciągu 14 dni, wystarczy wyciąg z konta bankowego.

W celu dokonania rezerwacji terminu, prosimy o bezpośredni kontakt z organizatorem pod numerem telefonu/adresem e-mail widocznym na zakupionym voucherze.

Informacja z danymi kontaktowymi widoczna jest:

• e-Kupon Podarunowy (elektroniczny voucher) - pod zdjęciem;
• Kupon Podarunkowy (wydrukowany w biurze Super Prezentów/na stoisku handlowym) - rubryczka "Miejsce";
• Karta Podarunkowa - rubryczka "Kontakt";
• Zestaw Podarunkowy - rubryczka "Kontakt", widoczna na każdej z ofert.

Zdecydowana większość naszych kuponów podarunkowych ważna jest przez okres 12 miesięcy, liczonych od daty zakupu. Za dodatkową opłatą istnieje możliwość wydłużenia okresu ważności Vouchera o 6 miesięcy.

• Vouchery do 149,99 zł - opłata 19,99 zł
• Vouchery 150 zł - 449,99 zł - opłata 59,99 zł
• Vouchery 450 zł i więcej - opłata 75,99 zł

Przedłużenia ważności vouchera należy dokonać w ciągu 6 msc. od dnia wygaśnięcia jego ważności. Voucher jest przedłużany na okres 6 msc licząc od dnia wygaśnięcia jego ważności. Przedłużenia można dokonać tylko jeden raz

W tym celu prosimy o kontakt z naszym biurem:

tel.: 22 395 57 20
e-mail: [email protected]

Jednym z naszych głównych założeń jest GWARANCJA CENY. Oznacza to, że musi być ona jednakowa lub niższa niż cena usługi u naszego partnera.

Korzyścią dla Ciebie jest więc otrzymanie niezwykłego i pięknie zapakowanego prezentu, bez ryzyka przepłacenia za usługę.

Wszystkie złożone zamówienia, zarówno te opłacone jak i nieopłacone, przechowywane są na stronie naszego serwisu w zakładce "Moje zakupy" - warunkiem jest wcześniejsze utworzenie własnego konta.

W przypadku braku jakiejkolwiek akcji ze strony użytkownika w okresie 7 dni, zarezerwowane (lecz nieopłacone) koszyki będą opróżniane.

Opłacone zamówienia są dostępne na osobistym koncie użytkownika bez limitu czasowego.

Nie, informacja o cenie zawarta jest w kodzie kreskowym. Na naszych produktach nie umieszczamy cen. Zdajemy sobie sprawę z tego, że większość z nich jest wręczana jako prezenty. Dbamy o zachowanie jak najwyższej jakości i Twoje zadowolenie.

WSZYSTKIE NASZE KUPONY PODARUNKOWE SĄ BEZIMIENNE (NA OKAZICIELA) I NIE MA NA NICH WIDOCZNEJ CENY!