Czy warto dawać klientom prezenty firmowe?

Wręczanie prezentów klientom - brzmi to bardzo pięknie, ale niektórzy przedsiębiorcy kręcą nosem gdy słyszą o takim pomyśle. Nie ma co się dziwić. W końcu prezenty dla klientów wiążą się z dodatkowymi kosztami, a gdyby tak wziąć pod uwagę, że upominków mogłaby być naprawdę ogromna liczba, to wówczas możemy spojrzeć z głośnym westchnięciem na nasz portfel firmowy. Załóżmy jednak, że mamy nadwyżkę kapitału, którą możemy przeznaczyć na wyjątkowy prezent dla klienta.

Dlaczego jest to korzystne? Po pierwsze, buduje to dobre relacje na linii przedsiębiorstwo-klient. Praktyczny upominek sprawi, że klient będzie miał dobre skojarzenia z firmą. Po drugie jest to nagroda dla klienta np. za jego lojalność, za to, że jest stałym klientem, ufa nam i zawsze tu powraca po produkty bądź usługi. Takie działanie na pewno znacznie poprawi wizerunek firmy. Po trzecie - to świetna reklama. Możemy na samym prezencie albo na jego opakowaniu umieścić logo firmy, hasło reklamowe czy grafikę z danym produktem. Umożliwi to dotarcie do całkiem nowej grupy docelowej. Po czwarte właściciel firmy zyskuje w oczach innych jako człowiek z klasą.

Przy okazji tego tematu należy wspomnieć o prezentach nie tylko dla klientów ale też partnerów biznesowych. Niejedna firma zarabia dzięki nim równie efektownie albo bardzo podobnie kwotowo co dzięki zwykłym klientom. Idealny prezent dla partnera biznesowego przyczyni się do zbudowania dobrej relacji biznesowej i na 100% umocni wzajemne zaufanie.

Jakim klientom należy wręczać prezenty?

Prezent powinien być niejako nagrodą, w związku z tym należy zastanowić się jacy klienci na taką nagrodę zasługują. Wbrew pozorom mamy tutaj dość szerokie pole działania. Można np. dać drobny upominek nowym klientom. Często działa to w formie jakiegoś rabatu na zakup towarów lub usług. Ale można zrobić tak, że np. klient, który będzie "miał okrągłą liczbę" otrzyma podarek rzeczowy. Może to być klient numer 100, potem klient nr 1000, potem nr 10 000, itd.

Nagradzanie klientów odbywać się również może poprzez wybranie spośród tych klientów osób, które już od dawna korzystają z dobrodziejstw przedsiębiorstwa. Przykładowo, jeśli jest klient, który bez przerwy co miesiąc przez 5 lat robi zakupy w Twojej firmie, to z okazji "Waszej 5-tej rocznicy" możesz go nagrodzić właśnie wspaniałym upominkiem.

W niektórych firmach jest tak, że prezenty są wręczane w formie bonusów za duże zakupy. Przykładowo za zakupy za 500 zł można dać klientowi upominek o wartości 50 zł, a jeśli zrobi zakupy za 1000 zł, to prezent może być wart 100 zł.

Kto powinien wręczać klientom upominki firmowe?

Tak naprawdę każdy pracownik firmy może wręczać prezenty klientom. Jednakże, aby wszystko mało ręce i nogi, i by każdy działał w zakresie przypisanych do pełnionego stanowiska obowiązków prezenty dla klientów najlepiej niech wręczają pracownicy działów marketingu oraz obsługi klienta. Chodzi o to, że najwięcej sensu ma takie działanie, w którym to angażujemy osoby mająca kontakt z klientami na co dzień.

Jakie prezenty można wręczyć klientom?

Oryginalny prezent dla klienta wcale nie musi być skomplikowany. Bardzo dobrze sprawdzają się tutaj np. kosze prezentowe. Taki zestaw prezentowy na pewno przypadnie do gustu niejednej osobie. Dobrym pomysłem są także miejskie karty podarunkowe. Wybierz miasto, w którym jest siedziba firmy - Wrocław, Kraków, Gdańsk albo inne. Niegłupio jest także dać klientowi kartę podarunkową na zakupy.

Jak przygotować prezent dla klienta?

Ważne jest to, aby prezent dla klienta był ładnie zapakowany. Oprócz tego warto zadbać o to, by był on opatrzony logiem oraz firmową grafiką. Vouchery są niewielkie, w związku z czym zapakowanie ich nie powinno stanowić dla nikogo większego problemu. Czasem wystarczy użyć estetycznego papieru pakowego, niekiedy wystarczająca będzie zwykła wstążka lub kokardka. Wybierając wspomniane już koszyki prezentowe masz tę wygodę, że w swoim wyglądzie są już one gotowe na prezent.

Dawanie prezentów klientom jako część marketingu

Współcześnie nikogo nie powinna dziwić praktyka dawania prezentów klientom. Jest to jedna z najbardziej podstawowych gałęzi marketingowych, w której działania powinny być prowadzone długofalowo. Nie jest to broń Boże żadna fanaberia, a racjonalna inwestycja, która pozwoli w dłuższej perspektywie czasowej zwiększyć efekty sprzedażowe.

Ile kosztują prezenty dla klienta?

Wszystko zależy od indywidualnej polityki danej firmy. Jeżeli chcesz, możesz dawać prezenty warte kilkadziesiąt złotych, ale dostępne są także upominki za kilkaset złotych. Warto roztropnie podejść do tych wydatków. Ich racjonalizacja będzie tym bardziej pożądana, im większa jest liczba klientów, których zechcesz obdarować.

Z jakiej okazji można wręczyć klientowi prezent?

Tak naprawdę prezenty można wręczać zarówno z jakiejś specjalnej okazji, jak i w ogóle bez okazji. Dobrym okresem na to będą np. dni poprzedzające Boże Narodzenie. Upominki w dobrym guście są również w okolicach Świąt Wielkanocnych. Jeśli Twoją intencją jest sprawić klientowi niespodziankę, to wówczas możesz wybrać dowolny dzień w roku, w którym to klient nie będzie mógł się spodziewać upominku. Firmy podchodzące w sposób bardzo spersonalizowany do klienta będą wiedziały kiedy ma on urodziny i na pewno wykorzystają taką okazję do wręczenia podarku.